常見問題

Q1

退換貨問題-請問商品購買後不喜歡可以退貨嗎?

本商店小額經營販售,暫不提供退換貨,除非商品有破損或瑕疵,您可以聯絡客服並將商品寄回客服提供的地址。

Q2

商品問題-請問我多久可以收到商品呢?

訂單確認後3到5個工作天內商品以宅配或門市取貨方式運送。請注意:門市取貨方式會以手機簡訊通知,請務必留意取貨時間規定,以免影響您的權益。

Q3

商品問題-請問購買商品我是否需要負擔運費?有滿額免運費優惠嗎?

是的;需要負擔運費。

Q4

商品問題-如果我想購買的商品顯示0庫存,我該怎麼辦呢?

若您要選購的商品庫存顯示為0,無法下標;可能代表該商品目前缺貨中,您可以留言客服,說明您想購買的商品名稱、顏色、數量,並留下您的連絡方式或是電子信箱。當商品到貨之後;我們會立刻通知您可至網站內購買想要的商品。

Q5

商品問題-如果我對網站上的商品有問題,請問該怎麼詢問呢?

我們在購物網站內提供的產品資訊非常詳細,但若您對商品還有不瞭解的地方,建議您可以撥打我們的客服專線詢問。

Q6

訂單問題-請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間?

一般作業時間會在3~5天(不包含例假日)進行備貨與完成出貨,若您需要指定到貨日期;請在訂購之時留言說明,我們會盡力配合,但實際出貨日期則視備貨狀況而定,若有無法依指定日期送達的狀況產生,我們會再與您溝通其他日期。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主,請恕無法指定,敬請見諒。

Q7

訂單問題-我發現訂錯商品了,訂單成立後是否可以取消?

在您進入結帳頁面並完成訂購送出訂單後;是無法接受修改或取消的。但若有取消訂單需求;請務必於訂單成立24小時之內,來電至客服中心通知客服人員進行處理。

Q8

訂單問題-訂單成立後,我可以更改商品或數量,或者再加購其他商品嗎?

很抱歉;訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品,如要修改,請直接取消訂單並重新訂購。

Q9

帳戶問題-貨到付款

您可以選擇商品送到府並以現金支付款項;但需額外負擔物流代收的手續費。

Q10

帳戶問題-刷卡服務

僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。